Plano, limites e cobrança

Na tela Faturamento você vê o plano atual da empresa, quanto dele está em uso, e pode trocar de plano, comprar assentos extras e abrir as faturas.

Quem vê esta tela

Só os papéis Admin e Financeiro. O gestor e os demais papéis não veem o item Faturamento no menu (veja Usuários e papéis).

Para chegar, clique em Faturamento no rodapé do menu, ou no nome do plano, no topo do menu.

O seu plano e o uso

O primeiro quadro mostra:

• Plano atual: o nome do plano e, se houver, até quando ele vale.
• Barras de uso: quanto do plano está ocupado em Agentes (pessoas e programas que usam o 4Keyless), Sistemas e Proxies (locais da conexão). A barra fica amarela perto do limite e vermelha quando passa de 90%.
• Consumo do mês, quando disponível: Operações automatizadas, Resoluções de captcha e Transferência de dados. Esses números vão do dia 1 até hoje e zeram no começo do mês seguinte.

O símbolo ∞ significa que o plano não tem limite naquele item.

Os planos

Abaixo do uso ficam os cartões dos planos Gratuito, Starter e Growth, com o preço e o que cada um inclui. Use o seletor Mensal / Anual para ver os preços de cada forma de pagamento. O pagamento anual sai 20% mais barato.

Alguns recursos dependem do plano. Por exemplo, pedir aprovação antes do uso e o acesso direto pelo Desktop exigem o Growth. Quando você tenta usar algo que o seu plano não inclui, o painel avisa e oferece Ver planos.

Para o plano Enterprise (agentes ilimitados, instalação na sua própria estrutura, login único da empresa e atendimento dedicado), clique em Falar com vendas. O painel abre o formulário de suporte já preenchido.

Trocar de plano

1. Escolha Mensal ou Anual.
2. No cartão do plano desejado, clique em Fazer upgrade, Fazer downgrade ou Trocar plano.
3. Na primeira assinatura, o painel abre a página de pagamento segura, onde você informa o cartão. Ao concluir, você volta para o painel com a mensagem Assinatura ativada com sucesso!

Como a troca funciona:

• Upgrade (para um plano maior): vale na hora.
• Downgrade (para um plano menor): fica agendado e vale no fim do período já pago. A tela mostra Downgrade agendado, a mudança entra em vigor no fim do período de cobrança.
• Voltar ao gratuito: no cartão Gratuito, clique em Fazer downgrade. A assinatura é cancelada no fim do período já pago, e a tela mostra Cancelamento agendado para o fim do período de cobrança.

No plano Enterprise, a troca não é feita por esta tela: fale com o suporte.

Assentos extras

Se a empresa precisa de mais pessoas ou programas do que o plano inclui, compre assentos extras em vez de trocar de plano.

1. No quadro Assentos extras de agente, use os botões + e - para chegar à quantidade desejada. A tela mostra o Novo total mensal.
2. Clique em Comprar assentos (ou em Remover assentos, se estiver reduzindo).

Ao remover assentos, o valor proporcional vira crédito na próxima fatura, sem estorno no cartão. Não é possível reduzir abaixo do número de pessoas e programas em uso acima do limite do plano: desative alguns antes.

Faturas e forma de pagamento

Clique em Gerenciar pagamentos, no quadro do plano atual. Abre a área de pagamentos segura, onde você vê e baixa as faturas e troca o cartão. Ao sair dela, você volta para o painel.

Desconto de indicação

Se a empresa chegou por um link de afiliado, a tela mostra Desconto de afiliado ativo e os preços com 10% de desconto no primeiro pagamento. Saiba mais em Afiliados e parceria.

Se algo der errado

• Não foi possível carregar o faturamento. Seu plano pode já ter sido atualizado, tente novamente.: clique em Tentar novamente.
• Checkout cancelado. Você pode tentar novamente a qualquer momento.: você saiu da página de pagamento sem concluir. Nada foi cobrado; tente de novo quando quiser.
• O pagamento foi recusado ao trocar de plano: atualize o cartão em Gerenciar pagamentos e tente de novo.
• Não vejo Faturamento no menu: o seu papel não tem acesso. Peça a um administrador ou ao financeiro da empresa.