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4Keyless Central de Ajuda

Pedir que o titular envie os próprios dados

Mande por e-mail um link seguro para o titular enviar o certificado, a senha ou o código 2FA direto para o cofre.

Abrir no painel

Com este recurso, o titular recebe um e-mail com um link e ele mesmo envia o certificado, a senha ou o código 2FA que faltam. Os dados vão direto para o cofre do 4Keyless: você não recebe nada por WhatsApp nem por e-mail, e ninguém vê o valor depois de enviado.

Antes de começar

O link pede o que as autorizações exigem daquele titular. Por isso, confira antes:

Se a janela do titular disser que nenhuma autorização exige dado dele, o botão de envio não aparece. A própria janela explica o que falta fazer.

Passo a passo

  1. No menu, abra Titulares.
  2. Clique no nome do titular para abrir a janela dele.
  3. Clique em Enviar por e-mail, no alto da janela.
janela de um titular com dados faltando e o botão Enviar por e-mail no canto superior direito
  1. Em E-mail de quem preenche, digite o e-mail de quem vai preencher. Em geral é o próprio titular, por exemplo maria@exemplo.com.br.
  2. Em O que será pedido, confira os itens marcados. Cada item mostra em quais sistemas é usado e um selo de estado:
    • faltando e vencido já vêm marcados, porque são os que impedem o acesso hoje;
    • preenchido vem desmarcado. Se você marcar, o valor novo que o titular enviar substitui o atual.
  3. Se aparecer o campo Tipo ao lado de um item, escolha o que o titular vai digitar (Senha ou TOTP (2FA), por exemplo). Ele só aparece quando o sistema não diz qual é o tipo do dado.
  4. Clique em Enviar por e-mail.
janela Pedir a João Exemplo que preencha os dados de acesso, com o e-mail preenchido, o certificado já preenchido desmarcado e dois códigos faltando marcados

O 4Keyless envia o e-mail e mostra o link na tela. Se o e-mail não chegar, clique em Copiar e mande o link por outro canal de sua confiança.

confirmação de envio com o link e o botão Copiar

O que o titular vê

O titular abre o link no navegador, sem precisar de conta nem de senha no 4Keyless. A página Envio seguro de credenciais lista um quadro por item pedido:

  • Certificado: ele escolhe o Arquivo do certificado (.pfx / .p12) e digita a Senha do certificado;
  • Código 2FA: ele digita o Segredo TOTP, que o sistema mostra ao configurar a autenticação em dois fatores;
  • Senha e outros dados: ele digita no campo Valor.

Em cada quadro, ele clica em Enviar. O quadro passa a mostrar Enviado, e quando todos estão prontos aparece a mensagem Todas as credenciais foram enviadas. Obrigado!. Ele pode enviar um item agora e o outro depois, enquanto o link valer.

página Envio seguro de credenciais aberta pelo titular, com o quadro do certificado, o arquivo escolhido e a senha digitada

Assim que o titular envia, o item sai de Dados de acesso que faltam na janela do titular e a equipe já pode usar.

  • O link vale por 7 dias.
  • Depois de usado por completo, ele deixa de abrir.
  • Para cancelar um link antes do prazo, quem usa o painel completo abre Credenciais, clica em Link de upload e, na aba Links ativos, clica em Revogar.

Se algo der errado

  • O titular vê "Este link de upload é inválido, expirou ou já foi concluído.". O link venceu, foi cancelado ou já foi todo preenchido. Gere um novo pelo botão Enviar por e-mail.
  • O e-mail não chegou. Peça ao titular que olhe a caixa de spam, ou copie o link da tela de confirmação e envie por outro canal.
  • O botão Enviar por e-mail não aparece. O titular ainda não está numa autorização com sistemas, ou seu papel não permite alterar dados (Visualizador e Financeiro só consultam).
  • Um item não aparece na lista para marcar. Itens que dependem de autorizar o acesso na conta do próprio sistema não são enviados por este link. Fale com quem administra o painel completo.

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