Usar o certificado digital sem ter o arquivo no computador
No Windows, o 4Keyless Desktop coloca o certificado do titular no sistema para você assinar nos programas de sempre, sem o arquivo do certificado.
Com o módulo Certificados do 4Keyless Desktop, o certificado digital de um titular aparece no Windows como se estivesse instalado. Os programas que pedem certificado, como o assinador, o leitor de PDF e o navegador, enxergam e usam esse certificado normalmente. O arquivo do certificado e a senha dele nunca chegam ao seu computador: ficam guardados no 4Keyless, e cada assinatura fica registrada com quem assinou, quando e de onde.
Este módulo existe só no Windows.
O que precisa estar liberado
Antes de começar, confira com quem administra o 4Keyless na empresa:
- Você está cadastrado com o seu e-mail na empresa, numa equipe.
- A equipe tem uma autorização de assinatura no Desktop com o certificado do titular. O gestor cria isso no painel, em Desktop (no painel completo, Acesso direto). Veja Acesso direto pelo Desktop.
- O certificado do titular está guardado como identidade, e não preso a um sistema específico. Só esse tipo de certificado pode ser usado no Desktop.
- O plano da empresa inclui o recurso. A assinatura no Desktop faz parte dos planos Growth e Enterprise.
Passo a passo
- Instale o 4Keyless Desktop e reinicie o computador. Veja Baixar e instalar o 4Keyless Desktop.
- Abra o app e entre com o seu e-mail. Veja Entrar no 4Keyless Desktop.
- Na tela Início, no cartão Certificados, clique em Ativar. Se os componentes de assinatura ainda não estiverem no computador, o Windows pede permissão para instalá-los: clique em Sim.
- Abra a aba Certificados. Ela lista os certificados que a empresa liberou para você. Marque os que você usa neste computador. Com muitos certificados, use a busca no topo, ou Marcar todos e Desmarcar todos.
- Abra a aba Sincronizar. Ela mostra o que vai ser instalado e removido. Clique em Sincronizar agora e espere a mensagem Sincronização concluída.
- Abra o programa em que você assina e escolha o certificado do titular, como faria com um certificado instalado da forma tradicional.
De volta à aba Certificados, o certificado passa a mostrar o selo Instalado.
Os selos da lista
| Selo | O que significa |
|---|---|
| Instalado | Está no Windows e pronto para uso. |
| A instalar | Está marcado e entra no Windows na próxima sincronização. |
| A remover | Foi desmarcado e sai do Windows na próxima sincronização. |
| Exige aprovação | Cada uso precisa da aprovação de alguém da empresa (veja abaixo). |
| Expira em | O certificado vence nos próximos 30 dias. Avise o titular. |
| Expirado | O certificado venceu e não assina mais. O titular precisa enviar o novo. |
| Cadeia incompleta | Falta parte da cadeia de emissão do certificado. Alguns programas podem recusá-lo. Avise quem administra o 4Keyless. |
Assinatura com aprovação
Quando o certificado mostra Exige aprovação, a assinatura fica em espera até alguém da empresa aprovar no painel do 4Keyless, em Notificações. A notificação mostra o certificado e o programa que pediu a assinatura. Depois de aprovada, as próximas assinaturas com o mesmo certificado nos 5 minutos seguintes não pedem aprovação de novo.
O programa fica esperando enquanto isso. Se ninguém responder a tempo, ou se a aprovação for negada, a assinatura falha e você pode tentar de novo. Veja Bloquear ou pedir aprovação antes do uso.
Remover certificados do computador
- Um certificado: desmarque-o na aba Certificados e clique em Sincronizar agora.
- Todos: na tela Início, no cartão Certificados, clique em Desativar e confirme. O app remove do Windows todos os certificados que instalou.
Quando a empresa retira a sua autorização, o certificado sai da lista. Na próxima sincronização ele é removido do Windows, mesmo que continue marcado: quem decide é a empresa.
Programas que funcionam
| Programa | Situação |
|---|---|
| Navegadores Edge e Chrome, por exemplo no login do gov.br | Funciona |
| Leitores e editores de PDF, como Adobe e Foxit | Funciona |
| Programas da Receita Federal | Funciona |
| PJeOffice | Funciona, mas precisa de uma configuração própria na primeira vez. Fale com o suporte |
| Web Signer, usado por alguns tribunais, e outros assinadores que dependem dele | Ainda não funciona |
Se algo der errado
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Nenhum certificado liberado pela sua política. | A sua equipe ainda não tem autorização de assinatura no Desktop. Peça ao gestor para criar uma: Acesso direto pelo Desktop. |
| Ativo, requer ação (reinicie o computador) no cartão Certificados | Reinicie o computador. |
| Ativo, instalação incompleta no cartão Certificados | Abra a aba Status e clique em Instalar componentes. Aceite o pedido de permissão do Windows. |
| É necessário reiniciar, na aba Status | Os componentes estão instalados, mas o Windows só os carrega quando liga. Clique em Reiniciar agora ou reinicie quando puder. Nenhuma assinatura funciona antes disso. |
| elevação cancelada: aceite o aviso do Windows para instalar os componentes | Você recusou o pedido de permissão do Windows. Clique em Ativar ou em Instalar componentes de novo e escolha Sim. |
| Os arquivos não vieram com esta instalação. | Instale o 4Keyless Desktop de novo pelo instalador. |
| Concluída com falhas, na aba Sincronizar | Leia a mensagem de cada certificado que falhou e clique em Sincronizar agora de novo. Se continuar, fale com o suporte. |
O certificado não aparece no programa. Confira se ele está como Instalado na aba Certificados. Se você acabou de instalar o app, reinicie o computador. Feche e abra o programa de novo depois de sincronizar.
O mesmo certificado aparece duas vezes. O computador ainda tem certificados do cliente antigo do 4Keyless. Fale com o suporte para removê-lo: Falar com o suporte.
Preciso de ajuda do suporte. Na aba Status, clique em Copiar diagnóstico e cole o texto no chamado. Veja Falar com o suporte.
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